Foire aux questions (FAQ)
Nos produits
Vos thés et infusions sont-ils certifiés bio ?
Oui, la majorité de nos références sont certifiéesFR-BIO-01. L’origine bio est toujours indiquée sur chaque fiche produit.
Vos mélanges contiennent-ils des arômes artificiels ?
Jamais. Nous n’utilisons que desarômes naturels, sans additifs chimiques ni colorants.
Vos thés contiennent-ils de la théine ?
Certains oui (comme le thé noir ou vert), d'autres non (infusions, rooibos). C’est toujours précisé dans la fiche produit.
Peut-on infuser vos produits à froid ?
Absolument ! Nos infusions fruitées se prêtent très bien à une infusion à froid pour l'été.
Commande & paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, MasterCard, Amex), Apple Pay, Google Pay et PayPal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont cryptées via SSL et gérées par Shopify Payments ou PayPal.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Contacte-nous rapidement à contact@lepetitinfuseur.fr. Si la commande n’est pas encore préparée, nous ferons le nécessaire.
Proposez-vous des emballages cadeau ?
Pas encore, mais chaque colis est préparé avec soin et peut contenir un petit mot si demandé.
Livraison
Où livrez-vous ?
Partout en France métropolitaine et Corsevia Colissimo et Mondial Relay.
Quels sont les délais de livraison ?
48h en moyenne pour Colissimo, 3 à 5 jours pour Mondial Relay.
Les produits en précommande peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
Quels sont les frais de port ?
Offerts dès 45 € d’achat.
Comment suivre ma commande ?
Un email de suivi est envoyé dès l’expédition. Si besoin, contacte-nous avec ton numéro de commande.
Satisfaction & service client
Je ne suis pas satisfait(e), que faire ?
Écris-nous à contact@lepetitinfuseur.fr. On fera tout pour trouver une solution rapide et juste.
Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?
Envoie-nous une photo sous 48h. Nous trouverons ensemble une compensation ou un renvoi.
Puis-je donner mon avis ?
Oui, avec grand plaisir ! Tu peux laisser un avis sur la fiche produit, ou nous écrire directement.
Peut-on collaborer avec vous ?
Absolument. Nous aimons travailler avec des créateurs, commerçants ou influenceurs engagés.